Von Der Einzelhandel steht heute mehr denn je unter Druck: Kundenerwartungen steigen, Personalknappheit ist allgegenwärtig und gleichzeitig sinken die Margen. Wer in diesem Umfeld bestehen will, muss effizient wirtschaften, und dabei moderne Technologien gezielt einsetzen. Denn die Zeiten, in denen manuelle Prozesse und analoge Abläufe ausreichten, sind vorbei.
Gerade im Bereich der Filialführung, Preisgestaltung und Warenlogistik gibt es enorme Potenziale zur Automatisierung und Digitalisierung. Technologien wie digitale Regaletiketten, Echtzeit-Bestandsdaten oder datenbasierte Personaleinsatzplanung bieten wirkungsvolle Lösungen für den Handel, um sowohl Zeit als auch Kosten nachhaltig zu optimieren.
Was hemmt die Effizienz im Handel wirklich?
Bevor man über Lösungen spricht, lohnt sich ein Blick auf die typischen Effizienz-Killer in vielen Filialbetrieben:
- Manuelle Preisauszeichnung: Noch immer werden in vielen Läden Papieretiketten gedruckt und von Hand an Regalen angebracht, ein enormer Zeitaufwand mit hoher Fehlerquote.
- Bestandsprobleme: Fehlbestände oder Überlager entstehen häufig durch unzureichende oder verzögerte Daten. Das führt zu Umsatzeinbußen oder erhöhtem Abschreibungsbedarf.
- Unflexibler Personaleinsatz: Zu viele Mitarbeitende zur falschen Zeit oder zu wenige in Stoßzeiten, ohne datenbasierte Planung leidet sowohl die Produktivität als auch das Kundenerlebnis.
- Medienbrüche & Insellösungen: Unterschiedliche Systeme, fehlende Schnittstellen und mangelnde Transparenz erschweren reibungslose Abläufe.
Digitale Tools als Effizienz-Booster
Der Schlüssel zur Lösung liegt in der gezielten Nutzung digitaler Technologien, und das entlang der gesamten Prozesskette im Handel:
1. Digitale Preisauszeichnung mit ESL (Electronic Shelf Labels)
Elektronische Regaletiketten ermöglichen Preisänderungen in Echtzeit – zentral gesteuert und fehlerfrei. Das spart nicht nur enorme Personalressourcen, sondern ermöglicht auch dynamische Preisstrategien, etwa bei Aktionen oder saisonalen Schwankungen.
2. Echtzeit-Bestandsmanagement
Sensorik, IoT und automatisierte Datenerfassung sorgen für eine präzise Übersicht über Lager- und Regalbestände. Das reduziert Fehlbestände, erleichtert die Nachbestellung und verbessert die Warenverfügbarkeit für Kund:innen.
3. Intelligente Personaleinsatzplanung
Durch die Analyse von Frequenzdaten, Verkaufszahlen und Wetterprognosen lassen sich Schichten optimal planen. So sind zur richtigen Zeit genügend Mitarbeitende verfügbar, und gleichzeitig sinken Leerlaufzeiten.
4. Vernetzte Filialprozesse
Mit digitalen Plattformen lassen sich Aufgaben, Informationen und Prozesse zentral steuern. Die Mitarbeitenden greifen über Tablets oder Displays auf tagesaktuelle Aufgabenlisten, Produktinformationen oder Rückfragen zu, effizient und nachvollziehbar.
Wie moderne Händler das heute schon umsetzen
Viele große Handelsketten machen es vor: Mit digitalen Lösungen lassen sich selbst komplexe Prozesse in Echtzeit steuern.
Ein Praxisbeispiel: Ein Supermarkt setzt elektronische Regaletiketten von Vusion ein und kann damit binnen Minuten Preisänderungen umsetzen, statt wie früher mehrere Stunden pro Filiale aufzuwenden. Das spart nicht nur Personalkosten, sondern steigert auch die Flexibilität im Pricing deutlich.
Ein anderes Beispiel: Eine Drogeriekette nutzt intelligente Nachfüllsysteme, die automatisch melden, wenn ein Produkt zur Neige geht. Die Nachbestellung läuft automatisiert, das senkt Out-of-Stock-Quoten und verbessert das Kundenerlebnis spürbar.
Rechnet sich das? Der Return on Investment
Digitale Lösungen verursachen initial natürlich Kosten, doch der Return on Investment (ROI) kann sich schnell einstellen.
Beispielrechnung für eine mittelgroße Filiale:
- Zeitersparnis bei Preisänderungen: ca. 10 Stunden/Woche
- Geringere Fehlerquote: weniger Retouren, höhere Kundenzufriedenheit
- Verbesserte Personaleffizienz: ca. 5–10 % Lohnkosteneinsparung
Zusätzlich wirken sich weiche Faktoren wie ein modernes Erscheinungsbild, verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und ein innovatives Image positiv auf Umsatz und Kundenbindung aus.
Fazit: Jetzt handeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben
Der Handel steht am Wendepunkt: Wer jetzt in smarte Technologien investiert, kann seine Prozesse nicht nur effizienter, sondern auch zukunftssicher gestalten. Dabei geht es nicht um Technik um der Technik willen, sondern um konkrete Lösungen, die den Alltag erleichtern, Kosten senken und gleichzeitig den Kund:innen ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
Die gute Nachricht: Die passenden Tools sind längst verfügbar. Händler müssen sie nur nutzen.
